Conditions Générales de Vente (CGV) – Dératisation Paris Express
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Dératisation Paris Express, dans le domaine de la dératisation, désinsectisation et lutte contre les nuisibles. Toute commande de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
2. Prestations proposées
Les services proposés incluent, sans s’y limiter :
Dératisation (rats, souris, mulots)
Désinsectisation (blattes, punaises de lit, fourmis…)
Dépigeonnisation (pose de dispositifs répulsifs)
Interventions ponctuelles ou sous contrat (prévention / traitement)
Chaque prestation fait l’objet d’un diagnostic préalable et d’un devis personnalisé.
3. Commande et devis
Toute intervention est précédée d’un devis gratuit, valable 30 jours.
La commande est considérée comme ferme et définitive dès validation écrite (email, SMS, signature manuscrite ou électronique) du devis par le client.
4. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€). Le tarif final peut varier en fonction de la surface, du niveau d’infestation, du type de traitement à effectuer et des contraintes d’accès.
5. Paiement
Le règlement est exigible à la fin de la prestation pour les particuliers, dans un délais maximum de 30 jours pour les professionnels sous contrat.
Les modes de paiement acceptés sont : espèces, virement bancaire, carte de paiement.
En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées conformément à la réglementation en vigueur.
6. Délais d’intervention
Nous faisons notre possible pour intervenir dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48h après validation du devis. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation, l’urgence ou la disponibilité du personnel.
7. Obligations du client
Le client s’engage à :
Fournir un accès libre aux locaux concernés
Informer de tout risque particulier (présence d’animaux, enfants, allergies…)
Respecter les consignes de sécurité fournies (durée de non-accès aux lieux, aération, etc.)
8. Garanties et responsabilités
Nos traitements sont réalisés avec des produits certifiés et selon les normes en vigueur. Certaines prestations peuvent inclure une garantie de résultat, précisée sur le devis.
Dératisation Paris Express ne pourra être tenue responsable :
Des dommages indirects ou consécutifs à un non-respect des consignes par le client
D’une nouvelle infestation liée à un défaut d’entretien ou à une cause extérieure
9. Droit de rétractation
Pour les clients particuliers, un droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer en cas de contrat à distance, sauf si la prestation a déjà été réalisée.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de Paris.